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钱宝把程旭遗留的问题都处理完，查看了一下他上个礼拜的报表，又看了看数据分析，把系统打开进行对照。
看着挺复杂，不过还好系统有数据显示，可以进行对照，又有程旭之前做的一切报表和数据分析表格，对着葫芦画瓢就行了。
“老大，有玩家说之前回档，导致他购买的商品没了。”
钱宝看着苏兰宜的TIM，回了一句话，“你过来。”
苏兰宜将电话记录完毕，小心翼翼的走到钱宝身边蹲下，“怎么办啊？那个玩家闹着要补偿。”
钱宝觉得有些好笑，她在公司干了大半年了，也算是老员工了，居然完全不动脑筋。
“之前回档是什么时候，你记录详细时间了吗？”
苏兰宜愣了愣，轻声回答：“他说大概是十分钟之前。”
“那你联系了网管吗？”游戏服务器的监督员一向被他们称之为网管，这是最基本的称呼，基本上老员工都知道这个外号。
“网管？”苏兰宜一脸懵圈，傻乎乎的盯着钱宝，茫然的摇了摇头。
钱宝这才想起，她带组员的时候，遇见了服务器出现问题，都是她来处理，很少需要其他组员跟网管联系，“服务器的监督员，TIM上可以找到他们。”
“没有……”
“那你怎么不找组长，找我。”
苏兰宜下意识的回应，“你不是组长吗。”好半天才不好意思的低头，“对不起，我忘记了。”
钱宝没有指责她，语气淡淡的说：“遇见这种事情最基本的就是询问组长，之前是否有回档现象，或者去问网管服务器是否出现过动荡。如果他们确定服务器没有出现问题，你就该很坚定的告诉玩家服务器没有出现过任何问题。”
“可是玩家态度很坚决啊。他非说是我们的问题。”
钱宝觉得她之前对他们实在是太好了，一旦遇见难缠玩家，通常都是把电话转接给她，免得他们遭遇投诉。
现在看来，她做的这些简直就是害了他们，摇着头无奈的轻声说：“不管玩家态度如何，你首先要进行核实，坚定自己的答复口径。如果玩家要闹事，就找组长甚至是主管处理，他们处理不了才来找我。你进公司多久了，这些事还不明白？”
“那不是以前一直都有你嘛。”苏兰宜轻声嘀咕了一句。
钱宝冷笑一声，“所以我以前对你们好，是我做错了？我带着你们，不希望你们被投诉，帮你们转接电话，反而是我错了？”
“我不是这个意思。”
“算了。今天我就教你，一旦涉及了服务器回档，必须查询清楚，一切以网管记录为准。现在明白了吗？”
“我知道了……”
钱宝跟她说话的期间，已经跟网管在TIM上联系了，确认今天服务器都没出现问题，这才转头看她，“你这个问题肯定不是我们服务器的问题。你自己跟玩家再次核实吧。”
苏兰宜低着头不断的点头，“我明白了。”
等她回到工位上，打开夏冬小组的工作群在里面吐槽，“钱宝当工程师之后好严肃啊。”
许阳青看见这条吐槽，截图从TIM发给钱宝，“她又干什么了？”
“连回档现象都不知道核实，就把问题记录下来，你说呢？”
“你啊，就是以前太娇惯他们了，就知道操练我！”
钱宝笑起来，瞅了眼斜前方的许阳青背影，“操练你是因为希望你接班啊。其他都太渣了，带都带不出来。”
“算了，被你这么表扬，我也不想说什么了。”许阳青回头朝她一笑，在夏冬小组里很严肃的回了一句，“自己工作没做好，还嫌弃工程师严肃？先把你的问题处理好！”
苏兰宜的身体一僵，简直想吐槽许阳青当了组长也好严肃，到底什么都不敢说。
钱宝突然觉得做工程师真带劲，可以随意的批评指教，完全不需要考虑他们的心情，反正那都是组长的事。
当工程师最大的好处就是，再也不需要顾及其他人的心情，该说什么说什么，不需要担心他们接电话带着情绪了。
刚检查了一遍程旭留下的工作交代表，把里面该做的事再回忆一遍，自己还有什么没做。
杨蓉晴的TIM闪动了起来。
钱宝没想到这么快就会跟她打交道，打开一看，“这里有个玩家的投诉。涉及了游戏相关，恐怕需要你回复一下。”
“我可不记得工程师还要负责这些。”钱宝发了个问号的表情，显得这话没那么生硬。
“是，回复投诉电话，一般都是我们质控组的事情，但是涉及了游戏内容相关，需要你们帮忙。”
“我还要写明天例会的总结。玩家询问了什么问题，你总结出来，我回复给你。投诉电话你自己负责吧。”
杨蓉晴坐在电脑前，恨不得砸了键盘鼠标，早知道钱宝不会帮忙，可她想着今天自己态度还不错，钱宝总该配合一下吧。
哪知道这么直白的拒绝，早知道钱宝真的会升职，杨蓉晴想到这里，忿忿的把椅子往后一挪，用脚轻轻踹了下机箱横当发泄了，深吸口气忍了下来，“抱歉，打扰你了。那我马上把游戏内容相关的东西整理一下吧。”
还没等到钱宝的回复，杨蓉晴到底忍不下这口气，用威胁的口吻又发了一句话，“如果这个电话处理不好，投诉成立，你们夏冬组也不好受！”
“如果投诉成立，那就是你处理的不好。关我们什么事？到时候我会跟你经理聊聊，你自己考虑清楚吧。”
钱宝的回复让杨蓉晴更气愤了，恨不得砸了电脑，粗喘几下总算平复了情绪，这才耐着脾气回答，“我去整理玩家的问题，一会儿麻烦你回答。”
“只要你们质控组态度不差。该回答的问题我都会回答。”钱宝终于等到了这一天，工程师的好处还真够多，至少可以名正言顺的批评质控组的工作态度问题，想到这里恨不得大笑三声。
“放心吧。这个投诉电话我会好好处理的。麻烦你了。”
“没事，不打扰我写明天的开会总结就行。该配合的，我都会配合。谁叫我这个人不记仇呢。”
钱宝几乎可以想象杨蓉晴咬着牙的模样，看着她久久没有回复，心情畅快的想唱歌。